politique de confidentialité

Snooze & Co. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [www.snoozenco.com] (le « Site »), géré par Shopify Inc. En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles sont traitées.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre Site, nous collectons certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos informations de paiement. Nous collectons également automatiquement des informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fuseau horaire et des informations sur vos interactions avec le Site. De plus, nous pouvons collecter des données sur les pages que vous consultez, le temps passé sur le Site, les URL de référence et d'autres informations analytiques. Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide ou participez à des promotions, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour répondre à votre demande. Toutes ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience d'achat et garantir le traitement précis de vos commandes.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter et honorer vos commandes, notamment pour vous envoyer des confirmations et des informations de suivi. Vos informations nous aident à fournir un service client, à répondre à vos demandes et à améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser vos données pour personnaliser votre expérience sur notre Site, vous recommander des produits et adapter nos actions marketing avec votre consentement. De plus, nous analysons les tendances d'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience utilisateur. Nous pouvons également utiliser vos informations pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou non autorisée.

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance pour gérer notre activité et livrer vos commandes efficacement. Cela inclut Shopify, qui alimente notre plateforme de commerce électronique, ainsi que nos processeurs de paiement et nos partenaires d'expédition. Les plateformes marketing peuvent également recevoir vos informations si vous avez choisi de recevoir des communications. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données pour respecter des obligations légales ou protéger nos droits. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins marketing.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations et améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à maintenir votre connexion, à analyser le trafic et à vous proposer du contenu pertinent. Il peut s'agir de cookies essentiels au bon fonctionnement du site, de cookies de performance pour analyser les habitudes d'utilisation et de cookies marketing pour la publicité ciblée. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse tiers, tels que Google Analytics, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site.

Vos droits

Selon votre localisation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de vous opposer à certaines activités de traitement ou de les restreindre, et de vous désinscrire des communications marketing à tout moment. Si vous résidez dans certaines juridictions, comme l'Espace économique européen (EEE) ou la Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection des données en vertu du RGPD ou du CCPA. Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur transfert à un autre fournisseur. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@snoozenco.com.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment l'exécution des commandes, le service client, la conformité légale et les rapports d'activité. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et la législation applicable. Par exemple, les documents fiscaux ou comptables peuvent être conservés plus longtemps que les préférences marketing. Pour toute question concernant nos pratiques de conservation, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation. Notre site respecte les pratiques de gestion sécurisée des données de Shopify et utilise le chiffrement, des pare-feu et des contrôles d'accès pour protéger les informations. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à éviter de partager des informations sensibles sur des réseaux non sécurisés. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la législation en vigueur.

Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers, tels que des plateformes de réseaux sociaux ou des passerelles de paiement. Ces services externes ont leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de tout site tiers que vous consultez via notre plateforme. Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site web tiers, cette politique cesse de s'appliquer. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les actions ou le contenu de ces fournisseurs tiers et n'en sommes pas responsables.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou de nos obligations légales. En cas de modification, nous actualiserons la date d'entrée en vigueur en haut de cette page et publierons la politique révisée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue du Site après toute mise à jour vaut acceptation de la politique révisée. En cas de modifications importantes, nous pourrons également vous en informer directement par e-mail ou notification sur le site.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse hello@snooze-co.ca. Nous nous engageons à répondre à toute préoccupation rapidement et en toute transparence. Votre vie privée est importante pour nous et nous sommes toujours ouverts à vos commentaires.